GAIA Conseil et Gestion de créance

Nous proposons des prestations de qualité, sur mesure et adaptées aux problématiques de nos clients : Organisation de la relance, Recouvrement de créances, Gestion des tiers payants.

Notre Contrat de Performance : nous vous garantissons un taux d’encaissement minimum.

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Votre opinion a de la valeur. Leurs retours font apparaitre : Gestion des dossiers et suivis, 75 % d’entière satisfaction - Efficacité, 80 % d’entière satisfaction - Contacts avec l’équipe, 85 % d’entière satisfaction

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Toutes nos prestations sont sur-mesure et adaptées à chaque problématique client.


Améliorer votre organisation
Externaliser vos relances
Relancer les caisses et les mutuelles
Recouvrer vos impayés



Améliorer votre organisation


Vous souhaitez faire le point sur votre organisation? Nous vous proposons d’en faire, avec vous, le diagnostic.

De la facturation à l’encaissement, nous analyserons vos circuits, vos compétences, les éventuels points de blocage et nous envisagerons ensemble les axes de progrès.

Nous vous apportons notre vision et nos compétences en matière de relance et de recouvrement. Pour vos problématiques de facturation et de codification nous nous sommes rapprochés du Cabinet ESCULAPE, professionnel reconnu du monde médical pour vous proposer une expertise.

Les objectifs de ces missions sont clairs : optimiser votre organisation, améliorer vos délais de paiement et diminuer le montant de vos créances irrécouvrables.

Partenariat avec le cabinet ESCULAPE

Externaliser vos relances


Externaliser la relance de vos créances ou d’une partie de vos créances, peut être une réponse avantageuse à différentes situations ( réorganisations, difficultés ponctuelles …) ou peut être un choix stratégique permettant de déployer vos forces autrement.

Dans tous les cas, l’externalisation de s’improvise pas. D’autant plus dans le secteur médical où pour une même facture il peut y avoir 3 payeurs identifiés. Il convient d’établir une feuille de route définissant les objectifs à atteindre, les conditions et les moyens de contrôle du processus d’externalisation.

Loin des centres d’appel, GAIA Gestion vous propose une relance faite par des spécialistes maitrisant les spécificités de la facturation ainsi que les circuits de relance et de prise en charge. Ces relances peuvent se faire en votre nom. Faire appel à GAIA Gestion c’est s’appuyer sur une organisation solide, rigoureuse centrée sur la relance et la solution.


Relancer les caisses et les mutuelles


Dans le cadre de nos missions d’assistance auprès de nos clients nous avons identifié que la relance des caisses et mutuelles devenait de plus en plus problématique.

En effet, la restructuration des mutuelles mais aussi la réorganisation de la Sécurité Sociale ont créé des difficultés et ont allongé de manière importante les délais de paiement. Ces encours peuvent devenir très élevés du fait des retards de règlement mais aussi des montants unitaires importants.

La relance par courrier de ces organismes extérieurs est souvent inefficace et la relance téléphonique nécessaire très chronophage. Nous vous proposons donc de relancer, pour votre compte, ces caisses et mutuelles. Grâce à un réseau de contacts et une relance téléphonique systématique nous accélérons les règlements, solutionnons les litiges et identifions les cas où la facturation doit être refaite au patient.

Nous relançons en votre nom et nous n’interférons pas sur les circuits de règlements. Vous continuez à recevoir les virements directement, nous suivons l’avancée des encours.

Une approche active, efficace et professionnelle pour diminuer vos encours.

Cas pratique: relancer les caisses et les mutuelles


Recouvrer vos impayés


Quel que soit le montant de vos impayés, leur volume annuel, nous mettons notre professionnalisme à votre service.

Notre métier : le recouvrement !

Nos méthodes sont simples, éprouvées, efficaces :

• Relance téléphonique
• Négociation
• Suivi rigoureux

Elles s’appuient sur une organisation solide, un outil informatique performant, une parfaite connaissance des acteurs payeurs du secteur médical et la maitrise de la négociation téléphonique. Nous trouvons avec vos patients la solution adaptée à leur situation : paiement immédiat, Prise en Charge, règlements échelonnés. Nous leur proposons des moyens de paiement adaptés : cartes bancaires par téléphone, par internet (sur un site dédié www.gaia-gestion.fr), chèques, mandats, virements. Un suivi rigoureux est assuré et le cas échéant, si toutes les démarches amiables ont échoué nous mettons en place, après votre accord, les procédures judiciaires.
Nous effectuons aussi toutes les recherches d’adresse et de contact pour les patients partis sans laisser d’adresse.
Pas de frais fixes !

Pas de frais de dossiers, pas d’abonnement ni de quota annuel, nos honoraires représentent un pourcentage sur les sommes encaissées.
Nb :Aucunes facturations supplémentaires pour les recherches d’adresse ou la mise en place et le suivi des procédures judiciaires.


Suivant le montant moyen et le volume annuel de vos impayés, nous ferons une étude tarifaire spécifique.

Vous pouvez nous faire parvenir vos impayés par courrier ou par télécopie mais aussi sous forme de fichier de format bureautique. Ensemble nous trouverons la solution la plus adaptée à votre organisation et au volume de vos impayés.

Les créances ne se bonifiant pas en vieillissant…elles ! Confiez nous vos impayés au plus vite ….


Site de télépaiement : www.gaia-gestion.fr